Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus, gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden. Diese Bedingungen sind während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung verbindlich. Durch die Auftragserteilung werden diese Bedingungen als akzeptiert angesehen. Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich vereinbart werden. Die Vertragssprache ist Deutsch.
Grundsätze
"Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" bietet für Private, Firmen und Institutionen gemäss dem auf www.marcoramseyer.com publizierten Angebot Dienstleistungen in den Bereichen Coaching, Beratung, Prozessbegleitung, Schamanismus und Gesundheitsförderung.
Das Vorgehen wird individuell gestaltet. Die dafür in Frage kommenden Beratungsleistungen werden durch die zu beratende Person, die Beratungsperson und gegebenenfalls durch den Auftraggeber gemeinsam festgelegt, laufend evaluiert und wenn erforderlich angepasst.
Mitwirkungspflicht der Kundschaft
Die Angebote von "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" erfolgen auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Die Umsetzung der Angebote beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Wir machen darauf aufmerksam, dass Beratung und Coaching freie, aktive und selbstverantwortliche Prozesse sind und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" steht der Klientel als Prozessbegleitende und Unterstützende bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird von der Klientschaft geleistet. Die Klientel sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und ihrer Situation auseinanderzusetzen. Analog gilt dies für Dienstleistungen und Weiterbildungen für Institutionen als Voraussetzung für die Auftraggebenden.
Auftragsvereinbarung und Konditionen
Privatkundschaft
Im Rahmen des ersten Beratungs- bzw. Auftragsgesprächs mit Privatkunden werden der Auftrag und die zu erwartenden Kosten besprochen. Da es sich beim Coaching um Prozessarbeit handelt, kann das Vorgehen jederzeit den Wünschen und Bedürfnissen des Klientel angepasst werden, auch wenn das von der ursprünglichen Vereinbarung abweicht.
Firmenkundschaft
Im Rahmen des ersten Beratungs- bzw. Auftragsgesprächs mit Firmenkunden wird für den zu erwartenden Aufwand eine verbindliche Offerte erstellt und je nach Vereinbarung ein Kostenrahmen und ein Kostendach definiert.
Im Rahmen der getroffenen Vereinbarung wird "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" für die zu beratende Person oder Firma tätig und stellt dabei die entstehenden Aufwendungen gemäss Offerte oder Vereinbarung in Rechnung.
Zeichnet sich im Laufe eines Beratungsprozesses gegenüber der Vereinbarung ein Mehraufwand ab, wird "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" darüber informieren und gemeinsam mit der auftraggebenden Person eine angepasste Vereinbarung bzw. eine modifizierte Offerte formulieren.
Verrechnungsprinzip
"Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" verrechnet erbrachte Leistungen gemäss Angebot auf der Webseite und getroffener Vereinbarung.
Verrechenbare Leistungen
Beratungs- und Coaching Gespräche in den Räumen von "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" oder auswärts.
Bearbeitungszeit – Vorbereitung und Nachbearbeitung von Beratungsgesprächen.
Schriftliche Zusammenfassungen und Beratungsberichte.
Recherchen und Abklärungen im Auftrag der Klientin, des Klienten. Spesen nach Vereinbarung. Reisezeiten nach Vereinbarung.
Konditionen
Die Preise ergeben sich aufgrund des jeweiligen Produktes bzw. Angebots auf der Homepage. Die Stundenansätze belaufen sich bei den Einzelberatung auf CHF 180 bzw. 170.-/60′ und bei der Paarberatung auf 230.- bzw. 220.- 60′). Die Tagesansätze für Weiterbildungen variieren zwischen CHF 2’400.- und 3’000.-, je nach Dienstleistung und Gesamtvolumen des Auftrags. Tageszeiten werden separat festgelegt. Für Workshops, Weiterbildungen, Seminare und andere Dienstleistungen unterbreiten wir massgeschneidert eine verbindliche Offerte (inkl. Vor- und Nachbearbeitung).
Auf Wunsch und nach Absprache kann für ein Beratungsmandat eine Pauschale vereinbart werden.
Zahlungsbedingungen
Privatkundschaft
Die Bezahlung der Beratungsprodukte wird bei Kaufabschluss fällig und somit vor der ersten Sitzung.
Bei Einzelsitzungen wird der fällige Betrag direkt nach dem Coaching in bar oder per Twint einkassiert.
Nach Absprache können Teilzahlungen vereinbart werden. Entsprechende Details und Modalitäten werden im ersten Beratungs- bzw. Auftragsgespräch geregelt.
Firmenkundschaft
Die Rechnungsstellung erfolgt im Normalfall nach zwei Gesprächsterminen resp. erbrachter Dienstleistung zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Alle Preise unserer Leistungen verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer.
Spesen
Für Dienstleistungen ausserhalb von Selzach wird die Reisezeit zum Stundenansatz von CHF 180.- verrechnet. Für Zugfahrten verrechnen wir Halbtax-Tickets (1. Klasse), bei Autofahrten betragen die zusätzlichen Kosten CHF 0.70/km (Hin-/Rückfahrt).
Alle genannten Preisangaben können individuell geregelt werden.
Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten
Beratungs-/Coaching Gespräche
Eine kostenfreie Absage der Coaching Sitzung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, bei Montagsterminen bis Freitag 12.00 Uhr, danach wird das Honorar in voller Höhe fällig.
Workshops, Weiterbildungen, Seminare und andere Dienstleistungen:
Bis 5 Arbeitstage vor Auftragsbeginn verrechnen wir unsere effektiven Vorarbeiten inkl. Spesen (gemäss vereinbartem Tagesansatz zur Durchführung). Bei Rücktritt von weniger als 5 Arbeitstagen vor Auftragsbeginn werden mindestens 50 % des Offerten Betrages in Rechnung gestellt. Nach Auftragsbeginn wird der Gesamtbetrag verrechnet.
Für ohne Nachricht versäumte Beratungstermine wird die dafür reservierte Zeit zum vollen Tarif verrechnet bzw. beim erworbenen Produkt abgezogen.
Vertraulichkeit
Alle Beratungs- und Coaching Gespräche sind vertraulich und unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Modalitäten der Informationen gegenüber einem Auftraggeber werden im Einzelfall zwischen den beteiligten Personen vereinbart.
Die zu beratende Person kann jederzeit Einsicht in die durch die Beratungsperson erstellten Notizen und Unterlagen nehmen. Ein Anrecht auf Herausgabe dieser Unterlagen besteht nicht.
Eine Weitergabe von Unterlagen an externe Stellen, Auftraggeber, etc. kann nur dann erfolgen, wenn die zu beratende Person hierzu ihr schriftliches Einverständnis gegeben hat. Bei Minderjährigen muss dazu das schriftliche Einverständnis der Eltern / beziehungsberechtigten Person vorliegen.
Urheberrecht, Nutzungsbedingungen
Das Urheberrecht an allen von "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien verbleibt bei "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus". Alles Material in jeglicher Form, das von "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" im Rahmen einer Leistung erstellt oder der Kundschaft im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf in jedem Fall nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus" vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.
Haftung
Bei unserer Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist weder garantierbar noch geschuldet. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Sämtliche Teilnehmende sind persönlich oder durch den Arbeitgebenden versichert. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgen auf Gefahr des Klient*innen.
Versicherungsschutz
Veranstalter von Workshops, Weiterbildungen, Seminaren usw. ist immer der/die Auftraggebende. Teilnehmer*innen haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch "Marco Ramseyer - Coaching, Prozessbegleitung, Schamanismus".
Gerichtsstand
Gerichtstand ist Solothurn. Es gilt das schweizerische Recht.
Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem/der Klient*in einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
Selzach, im März 2024